Br?hl – 05.03.2024
Rheingas ist erneut Spitzenreiter der Branche und best?tigt seine f?hrende Position im j?ngsten, unabh?ngigen Vergleich deutscher Fl?ssiggasanbieter.
Die Studie des Deutschen Instituts f?r Service-Qualit?t (DISQ), welche im Auftrag des Nachrichtensenders ntv durchgef?hrt wurde, testete insgesamt 17 Fl?ssiggasanbieter. Dabei wurde Rheingas mit dem Qualit?tsurteil „gut“ als bester Fl?ssiggasversorger bewertet.
Ziel der unabh?ngigen Verbraucheranalyse war es zu pr?fen, welche Anbieter durch guten Service punkten. Dabei wurde die Qualit?t der Internetauftritte sowie der Service am Telefon und per E-Mail unter die Lupe genommen. Zus?tzlich wurden die Fl?ssiggasversorger in umfassenden Vor-Ort-Beratungen analysiert und die Kostenvoranschl?ge bewertet.
F?r das Ranking wurden insgesamt ?ber 100 Aspekte abgefragt, die am Ende zwei Kategorien zugeteilt wurden: „Service“ und „Beratung und Kostenvoranschlag“.
Neben dem Gesamtergebnis konnte Rheingas auch in der Teilkategorie „Service“ ?berzeugen und belegte hier den zweiten Platz. Hier z?hlten in erster Linie der telefonische Kundenservice, die ?bersichtlichkeit der Internetseite sowie die Qualit?t und Vollst?ndigkeit der Kundenberatung, online und per E-Mail.
Im Bereich „Beratung und Kostenvoranschlag“ lautet das Qualit?tsurteil sogar „sehr gut“ f?r Rheingas. Die Beratung vor Ort und vor allem die Vollst?ndigkeit und Transparenz der Kostenvoranschl?ge erwiesen sich als eine wesentliche St?rke von Rheingas.
Daf?r nahmen Testkunden zun?chst per E-Mail und anschlie?end telefonisch Kontakt mit den Unternehmen auf. Die ausf?hrlichen Beratungsgespr?che fanden telefonisch statt und die Kostenanschl?ge kamen im Anschluss per E-Mail.
Das familiengef?hrte, mittelst?ndische Unternehmen Rheingas, mit Hauptsitz in Br?hl, konnte sich in allen relevanten Bereichen gut behaupten.
„Wir freuen uns, dass unser guter Service und die Transparenz in der Angebotserstellung gew?rdigt wurden. Das unterstreicht unsere kontinuierlichen Bem?hungen, Bestleistungen in jedem Aspekt unserer Dienstleistungen zu erbringen. Wir investieren viel Energie in die Schulung der Mitarbeitenden und in unsere Website. Der Kontakt zum Kunden steht bei uns klar im Fokus. Deshalb freut uns diese Bewertung sehr und gibt uns R?ckenwind, unseren Service noch weiter auszubauen“, sagt Uwe Thomsen, gesch?ftsf?hrender Gesellschafter der Propan Rheingas.
Das erneute Abschneiden von Rheingas als Testsieger in diesem unabh?ngigen Vergleich ist ein Beweis f?r die Leistungs- und Zuverl?ssigkeit des Unternehmens als f?hrender Anbieter von Fl?ssiggas in Deutschland.
Es best?tigt au?erdem das Engagement von Rheingas, seine Dienstleistungen kontinuierlich zu verbessern und einen Mehrwert f?r seine Kunden zu schaffen. Rheingas setzt seinen Weg fort, die Branche zu innovieren und zu einem nachhaltigeren, kundenorientierten Zukunftsbild beizutragen.
Begr?ndung des DISQ zur Wahl von Rheingas zum „Servicemeister“:
„F?hrend ist das Unternehmen etwa in puncto Beratung und Kostenvoranschlag. In den ausf?hrlichen Kundengespr?chen informieren die Angestellten bedarfsgerecht und ?bermitteln im Anschluss umfassende Kostenvoranschl?ge. Diese beinhalten neben Kostenfaktoren auch wichtige Hinweise wie zur Mindestvertragslaufzeit und Ausschlie?lichkeitsversorgung. Rheingas bietet zudem den besten Online-Service: Der Internetauftritt ?berzeugt mit verst?ndlichen Inhalten und einem hohen Informationswert.“
Weiter hei?t es „…Fl?ssiggas ist nicht nur f?r die Industrie, sondern auch f?r Privathaushalte interessant. Das gilt vor allem, wenn – wie in l?ndlichen Gebieten – kein Anschluss an das ?ffentliche Gasnetz vorhanden ist. Wer f?r Heizen, Kochen und Warmwasserbereitung hier auf Fl?ssiggas setzt, ben?tigt neben einem Gastank nicht zuletzt auch einen zuverl?ssigen Lieferanten…“
Hier geht?s zur Studie des Deutschen Instituts f?r Service-Qualit?t im Auf-trag des Nachrichtensenders ntv. Eine Zusammenfassung der Auswertung ist als pdf downloadbar.
https://disq.de/2024/20240228-studie-fluessiggasanbieter.html
https://www.n-tv.de/ratgeber/Das-sind-die-besten-Fluessiggasanbieter-article24767053.html
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