Nutzerinnen und Nutzer der „Meine enviaM“-App sind mit Angebot und Leistung des digitalen Service ?berdurchschnittlich zufrieden und empfehlen die App h?ufig weiter. Zu diesem Ergebnis kommt eine umfangreiche Verbraucherbefragung des Deutschen Instituts f?r Service-Qualit?t (DISQ) im Auftrag des Nachrichtensenders ntv. Aus der aktuellen Studie geht hervor, dass die Mobil-Anwendung des regionalen Energieversorgers enviaM mit gutem Service, vielf?ltigen Nutzungsm?glichkeiten und verst?ndlichen Inhalten gl?nzt. Damit z?hlt die „Meine enviaM“-App im branchenweiten Ranking zu den Besten und sichert sich den „Deutschen App-Award 2024“ in der Kategorie „Energieanbieter-Apps“.
„Wir freuen uns sehr ?ber die positiven Bewertungen der Verbraucherinnen und Verbraucher. Mit dem „Deutschen App-Award 2024“ ausgezeichnet zu werden, belegt unser Engagement die „Mein enviaM“-App stetig neu an die Bed?rfnisse der Nutzerinnen und Nutzer anzupassen“, Lutz Lohse, Leiter Vertrieb/ Kundenservice bei enviaM. „Mit der Vielfalt an Funktionen wollen wir unseren Kundinnen und Kunden einen digitalen Alltagshelfer an die Hand geben, um beispielsweise unkompliziert Abschl?ge anzupassen oder Z?hlerst?nde zu melden. Daher sind wir sehr stolz, dass die Inhalte und Serviceoptionen der App so gut ankommen.“
Im Rahmen der Studie untersuchten DISQ und ntv, welche Apps in Bezug auf Angebot und Leistung, Bedienungsfreundlichkeit und Kundenservice am meisten ?berzeugen. Daf?r analysierten die Marktforschungsexperten 30.593 Verbrauchermeinungen zu 455 Apps in 55 Branchenkategorien und werteten 111.890 Social-Media-Beitr?ge aus. Um in die finale Auswertung zu gelangen, mussten die jeweiligen Apps mindestens 80 Verbrauchermeinungen aus der Kundenbefragung und der Social-Media-Analyse erreichen. Preistr?ger sind die drei jeweils am besten beurteilten Apps in den untersuchten Branchen. Die „Meine enviaM“-App ?berzeugt hier mit herausragenden Bewertungen.
Die Ergebnisse der Analyse ver?ffentlichte ntv online am 18.01.2024.
Pressekontakt
Evelyn Zaruba
Keywords:enviaM, Deutschen App-Award 2024, Energiedienstleister
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