Wer einen Energieversorger mit exzellentem Service und hervorragender Kundenbetreuung sucht, ist bei enviaM sehr gut aufgehoben. Bei der Studie „Bester Service 2024“ geh?rt der f?hrende regionale Energiedienstleister in Ostdeutschland zu den Siegern in der Kategorie „Energieversorger (regional)“ und gl?nzt mit erstklassiger Beratung. In Kooperation mit der K?lner Ratingagentur ServiceValue und dem IMWF Institut f?r Management- und Wirtschaftsforschung k?rte das F.A.Z.-Institut enviaM als einen der besten Servicedienstleister des Landes.
„Unser t?gliches Bestreben ist es, auf die individuellen W?nsche und Bed?rfnisse der Verbraucherinnen und Verbraucher bestm?glich einzugehen. Das uns das gelingt, zeigt sich sowohl in der Loyalit?t unserer Kundinnen und Kundinnen als auch in ihrer positiven Bewertung unserer Arbeit im Rahmen von Verbraucherumfragen wie dieser. Uns freut es, dass sie mit unserem Service zufrieden sind und uns gern weiterempfehlen“, berichtet Patrick Kather, Vertriebsvorstand der enviaM.
F?r die Studie sammelten die Marktforschungsexperten etwa sieben Millionen Nennungen zu rund 8.000 Unternehmen. Mittels des Social-Listening-Verfahrens wurden zwischen dem 1. M?rz 2022 und dem 29. Februar 2024 Aussagen und Textfragmente aus dem Internet zu den Themenbereichen „Produkt und Service“, „Weiterempfehlung“ sowie „Kundenzufriedenheit“ erfasst, gewichtet und ausgewertet. Aus den daraus gewonnenen Punktwerten ergab sich ein branchenbezogenes Ranking f?r alle untersuchten Unternehmen und Marken. Eine Auszeichnung erhielten diejenigen, die eine ?berdurchschnittliche Punktzahl in der Gesamtwertung erreichten. Hierbei konnte sich enviaM einmal mehr als einer der besten regionalen Energieversorger behaupten.
Alle Ergebnisse und weitere Informationen zur Studie „Bester Service 2024“ ver?ffentlichte die Frankfurter Allgemeine Zeitung online.
Keywords:enviaM, bester Service, Servicequalit?t, Energiedienstleister, Kundenservice
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