Bei DENIOS gehen die Daumen nach oben! Der Gefahrstoff-Experte aus dem ostwestf?lischen Bad Oeynhausen hat im vergangenen Jahr (2022) Top-Werte im Bereich der Kundenzufriedenheit einfahren k?nnen. Ein internes Monitoring bescheinigt dem Weltmarktf?hrer aus NRW: Der Kundenzufriedenheits-Index lag bei fast 98 Prozent.
„Diese Zahl errechnen wir aus der Anzahl der Auftr?ge im Verh?ltnis zu den Reklamationen, die uns nach einer Bestellung erreichen“, erl?utert Ingo Schlutter, der bei der DENIOS SE das Qualit?tsmanagement leitet. „Diese knapp 98 Prozent sind also Bestellungen, die vollends reibungslos ?ber die B?hne gegangen sind – ein gro?artiger Wert, auf den unser gesamtes Team stolz sein kann. Und sollten doch einmal Reklamationsgr?nde vorliegen, arbeiten wir mit Hochdruck daran, auch diese F?lle zugunsten unserer Kundinnen und Kunden zu l?sen.“
Im vergangenen Jahr konnte der Weltmarktf?hrer f?r Gefahrstofflagerung und Arbeitssicherheit etwa 10.000 Bestellungen im Monat verbuchen. Eine hohe Produktqualit?t, schneller Lieferservice und eine kompetente Beratung sind seit jeher die Erfolgsfaktoren des Unternehmens. „Unser Team vom Kundenservice besteht inzwischen aus fast 30 Mitarbeitenden“, erg?nzt Schlutter. „So gelingt es uns, jede einzelne Kundenanfrage individuell und pers?nlich zu bearbeiten. Eine Zufriedenheit von 98 Prozent ist kaum noch zu toppen – trotzdem arbeiten wir auch hier daran, uns noch weiter zu verbessern.“
S?mtliche Produkte von DENIOS haben das Ziel, die Umwelt vor Gefahrstoffen zu sch?tzen und die Sicherheit am Arbeitsplatz zu erh?hen. Die Produkt-Palette reicht von der Auffangwanne bis zum Gefahrstoff-Schrank, vom Kanister bis zum begehbaren Brandschutz-Lager – mehr als 16.000 verschiedene Artikel stehen den Kunden zur Auswahl. Das Unternehmen z?hlt aktuell etwa 1.000 Mitarbeitende, die sich weltweit f?r die Themen Nachhaltigkeit und Umweltschutz einsetzen. Im vergangenen Jahr (2022) betrug der Umsatz der kompletten DENIOS Gruppe etwa 250 Millionen Euro.
Keywords:DENIOS, Gefahrstofflagerung, Arbeitssicherheit, Kundenzufriedenheit
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