Hamburg, 22. April 2025 – Die hey contact heroes sind in diesem Jahr Aussteller auf dem Multichannel Day 2025 in K?ln. Am 15. Mai 2025 pr?sentieren sie im RheinEnergieSTADION ihre aktuellen L?sungen f?r einen zukunftsorientierten Kundenservice im E-Commerce. Im Fokus stehen smarte Multichannel-Strategien, die technologische Innovation, Effizienz und Empathie vereinen.
Als weltweit t?tiger BPO-Dienstleister mit 550 Mitarbeitenden in 17 L?ndern entwickeln die hey contact heroes ma?geschneiderte Kundenservice-L?sungen f?r Unternehmen, die sich f?r die Zukunft optimal aufstellen m?chten. Ob junges Start-up oder etablierte Marke – die Heroes stehen f?r individuelle Konzepte im anspruchsvollen E-Commerce-Umfeld.
„Customer Service ist f?r uns weit mehr als Support – er ist ein zentraler Erfolgsfaktor“, sagt Benjamin Barnack, Gesch?ftsf?hrer der hey contact heroes. „Gerade im E-Commerce macht der Moment der Kundenansprache den Unterschied f?r die Markenbindung. Wir zeigen, wie Unternehmen ?ber alle Kan?le hinweg professionell, schnell und pers?nlich kommunizieren k?nnen.“
Am Stand der hey contact heroes k?nnen Besucher erleben, wie moderne Omnichannel-Kommunikation in der Praxis aussieht – von E-Mail, Telefon und Live-Chat bis hin zu WhatsApp, Social Media und App-Support. Vorgestellt werden sowohl klassische Inbound-L?sungen als auch KI-basierte Self-Services und hybride Modelle mit hohem Automatisierungsgrad.
„Technologie ist f?r uns kein Selbstzweck“, so Barnack weiter. „Sie ist ein Werkzeug, um das Kundenerlebnis zu verbessern. Unsere L?sungen kombinieren leistungsstarke Tools mit echter menschlicher Kompetenz.“
Die hey contact heroes richten sich insbesondere an Unternehmen im digitalen Handel, die ihren Kundenservice skalierbar, international und flexibel gestalten m?chten. Das Leistungsspektrum reicht vom 24/7-Support in mehreren Sprachen bis hin zu spezialisierten Teams f?r Beratung, Retouren oder After-Sales-Services.
?ber hey contact heroes
Die hey contact heroes GmbH ist spezialisiert auf digitalen Kundenservice, Backoffice-Prozesse und hybride Supportl?sungen. Mit einem internationalen Team unterst?tzt das
Unternehmen Marken bei der Optimierung ihrer Kundenkommunikation – effizient, empathisch und messbar erfolgreich.
Besuchen Sie uns am 15. Mai 2025 auf dem Multichannel Day in K?ln.
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