Beim diesj?hrigen Swiss Payment Forum 2024 steht die Verbesserung der Customer Journey durch den Einsatz dezentraler Identit?ten (IDs) im Fokus. W?hrend die Customer Journey in den letzten Jahren intensiv erforscht wurde, bleibt das Onboarding neuer Kunden, insbesondere bei Online-K?ufen, eine zentrale Herausforderung. Dezentrale IDs k?nnten hier einen entscheidenden Beitrag leisten, um den Prozess zu optimieren und die Abbruchrate deutlich zu senken.
Die aktuelle Praxis des digitalen Onboardings ist oft kompliziert und f?r viele Nutzer zu repetitiv, was bereits zu Beginn der Customer Journey zu Kaufabbr?chen f?hrt. Eine sichere und effiziente elektronische Identit?t (E-ID) k?nnte dies ?ndern: Der Onboarding-Prozess w?rde erheblich vereinfacht, die Akzeptanz digitaler Dienste erh?ht und die digitale Transformation in der Schweiz weiter vorangetrieben.
Nach dem Scheitern des E-ID-Gesetzes bei der Volksabstimmung 2021 haben National- und St?nderat 2024 entscheidende Schritte f?r eine Einf?hrung der E-ID gemacht. Bis zur geplanten Einf?hrung im Jahr 2026 bleibt wenig Zeit, um eine nahtlose Integration in bestehende Systeme zu gew?hrleisten. Beim Swiss Payment Forum 2024 wird das Thema aus verschiedenen Perspektiven beleuchtet, wobei sowohl die Chancen als auch die Risiken diskutiert werden.
Weitere zentrale Themen des Forums sind der Digitale Schweizer Franken, Instant Payment, Payment Account Verification, Betrugspr?vention und Account-to-Account-Zahlungen.
Das Swiss Payment Forum, das am 18. und 19. November 2024 zum 13. Mal stattfindet, hat sich als f?hrender Branchentreff etabliert. Es bietet eine Plattform f?r Experten aus dem Zahlungsverkehr, um sich in hochkar?tigen Vortr?gen zu informieren und wertvolle Kontakte zu kn?pfen. Die Veranstaltung ist eine zentrale Informations- und Diskussionsplattform, die praxisnahe Einblicke in die zuk?nftige Entwicklung der Zahlungsbranche gew?hrt.
Mehr Informationen unter https://www.swisspaymentforum.ch/
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