„Qualit?t“ ist einer der zentralen Begriffe in der Wirtschaft. In der Pr?fung werden deshalb gelegentlich auch Definitionen der Wortfeld-Begriffe „Qualit?t“, „statische Qualit?t“ und „dynamische Qualit?t“ abgefragt. Deutschlands Schnell-Lernexperte Dr. Marius Ebert zeigt in seinem kostenlosen Schulungsvideo, wie diese Begriffe definiert und voneinander abgegrenzt werden k?nnen.
In einer typischen Pr?fungsfrage wird gefordert, die drei Begriffe
-Qualit?t,
-statische Qualit?t
-und dynamische Qualit?t
zu definieren.
Qualit?t an sich ist die zun?chst einmal eine Eignung von etwas, womit in der Regel meinen ein Produkt oder eine Dienstleistung gemeint ist. Dabei geht es um die Eignung von etwas f?r einen bestimmten Zweck. Hierbei ist zu beachten, dass „Qualit?t“ kein absoluter Begriff ist, sondern relativ zu verstehen ist, d.h. also immer bezogen auf den bestimmten Zweck. Dazu ein Beispiel: Eine Zahnb?rste ist gut geeignet, um sich die Z?hne zu putzen. Sie ist vielleicht weniger gut geeignet, um die Schuhe zu putzen. Daf?r gibt es vielleicht eine bessere B?rste, die aber wiederum schlecht geeignet ist, um die Z?hne zu putzen. Etwas wie eine Schuhb?rste oder eine Zahnb?rste muss also immer beziehen auf den Zweck zu beziehen, f?r den das Teil gemacht ist. Und dann l?sst sich konstatieren: Innerhalb einer Bandbreite ist das Produkt sehr schlecht geeignet und sehr gut geeignet oder irgendwo dazwischen oder mittelm??ig geeignet. Das ist Qualit?t, so wird es verstanden.
Qualit?t generell, zeitpunkt- und zeitraumbezogen
Qualit?t kann noch einmal unterscheiden in statische Qualit?t und in dynamische Qualit?t.
-Statische Qualit?t ist wie alles Statische zeitpunktbezogene Qualit?t. Das bedeutet: Das ist zum Beispiel die Qualit?t eines Entwurfs. Zu diesem einen Zeitpunkt wird er gebraucht, sp?ter wird er nicht mehr ben?tigt, weil aus dem Entwurf zum Beispiel ein erster Prototyp entwickelt wurde und aus diesem Prototyp dann m?glicherweise eine Serienfertigung entstand, wenn es sich dabei um den Entwurf eines Produktes handelte. Aber in diesem Moment muss der Entwurf geeignet sein f?r den Zweck, an genau dieser Stelle. Das ist statische Qualit?t.
-Die dynamische Qualit?t dagegen ist entsprechend zeitraumbezogen. Dies ist ja die Unterscheidung zwischen statisch und dynamisch. Und das wird als Zuverl?ssigkeit bezeichnet. Hier liegt ein ganz anderer Zweck vor als bei dem Entwurf. Dazu das Beispiel Auto: Angenommen, ein Kunde kauf ein Auto. Dieses f?hrt nur, wenn der Kunde vom Hof des H?ndlers herunterf?hrt, nachdem er es gekauft hat. Stellt er es dann zu Hause ab und es springt dann nicht mehr an, ist der Kunde mit Recht sehr unzufrieden ?ber die Qualit?t. Zeitraumbezogene Qualit?t bedeutet also, dass ?ber einen l?ngeren Zeitraum die Dinge zuverl?ssig funktionieren.
Das komplette, kostenlose Video „Qualit?t, statische Qualit?t, dynamische Qualit?t“ finden interessierte Leser auf der Video-Plattform YouTube. Weitere Hinweise zu diesem und vielen weiteren betriebswirtschaftlichen Themen finden sich ebenfalls auf der Webseite des Unternehmens (http://mariusebertsblog.com/).
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