YouGov? und die S?ddeutsche Zeitung k?ren medikamente-per-klick.de zum Sieger
Der international t?tige Daten- und Analyse-Spezialist YouGov? hat gemeinsam mit der S?ddeutschen Zeitung erstmalig die f?hrenden Marken in Bezug auf Kundenzufriedenheit gek?rt. Das Ranking f?hrt die Online-Apotheke medikamente-per-klick.de an, die im Zeitraum von M?rz 2022 bis Februar 2023 die h?chste Kundenzufriedenheit (91,4 Scorepunkte) erzielte.
Langfristige Erfolgsstrategie: Wie Kundenzufriedenheit Unternehmen st?rkt
Die Zufriedenheit von Kund:innen spielt eine entscheidende Rolle f?r die Nachhaltigkeit und den dauerhaften Erfolg eines Unternehmens. Es ist nicht nur wichtig, wie zufrieden sie bei einem einzelnen Kauf oder Nutzung eines Produkts sind. Vielmehr geht es darum, Kund:innen langfristig an das Unternehmen zu binden und f?r wiederkehrende Eink?ufe zu sorgen.
Die Bedeutung von Kundenzufriedenheit f?r Dienstleister und Firmen zeigt sich in verschiedenen Aspekten:
– Mundpropaganda f?rdert die Markenreputation und unterst?tzt das Gewinnen neuer Kund:innen. Zufriedene Kund:innen verschaffen Unternehmen einen
– Zufriedene Kund:innen verschaffen Unternehmen einen Wettbewerbsvorteil, da sie f?r positive Erfahrungen stehen.
– Langfristige Rentabilit?t wird durch h?here Zahlungsbereitschaft und wiederkehrende Gesch?ftsbeziehungen gest?rkt.
– Schlie?lich tr?gt Kundenzufriedenheit zur Zufriedenheit von Mitarbeiter:innen bei und f?rdert einen positiven Kreislauf von gl?cklicher Kundschaft und zufriedenem Team.
So wurde die Kundenzufriedenheit 2023 ermittelt: Einblicke in die Studienmethodik
Ziel der Studie ist es, ein detailliertes Bild der Kundenzufriedenheit in verschiedenen Branchen aufzuzeigen. Die Kundenzufriedenheits-Rangliste 2023 basiert auf ?ber 950.000 Online-Interviews. Die Teilnehmer:innen, repr?sentativ f?r die Bev?lkerung ab 18 Jahren, bewerteten insgesamt 862 Marken aus 35 Kategorien, darunter Branchen wie Einzelhandel, Tourismus, Gesundheit oder Elektronik.
Im Ranking wurden nur Marken ber?cksichtigt, die bestimmte Kriterien erf?llten, wie eine Mindestanzahl von 100 Kund:innen und mindestens 200 Tage im Tracking. Um den Kundenzufriedenheits-Score zu ermitteln, wurden die Teilnehmer:innen gefragt, ob sie sich als zufriedene oder unzufriedene Kund:innen bezeichnen w?rden. Der Score ergibt sich aus dem Saldo aller positiven und negativen Bewertungen und liegt auf einer Skala von -100 bis +100.
Auff?llig ist, dass vor allem Marken aus dem Fast-Moving-Consumer-Goods-Bereich (FMCG) das Ranking dominieren. Hierzu z?hlen die Kaffee- und Teemarken Lavazza, Illy und TeeGschwendner sowie die Reinigungsmittelmarken Ecover und Spee. Letztendlich setze sich die Versandapotheke medikamente-per-klick.de durch und weist Deutschlands zufriedenste Kund:innen auf.
?ber die Initiatoren
Die Studie kombiniert die Expertise im Bereich Datenanalyse von YouGov? und das weitreichende Netzwerk der S?ddeutschen Zeitung:
YouGov? kombiniert kontinuierliche Datenstr?me mit umfassender Forschungsexpertise und Branchenkenntnissen. Zu den Datenprodukten des Datenspezialisten z?hlt unter anderem der t?gliche Markentracker BrandIndex, mit dem das Unternehmen die Wahrnehmung von Marken misst. Im Bereich Custom Research bietet YouGov? ma?geschneiderte Marktforschung basierend auf einem breiten Spektrum quantitativer und qualitativer Methoden, die auf die Bed?rfnisse der Kund:innen zugeschnitten sind.
Die S?ddeutsche Zeitung (SZ) ist eine der renommiertesten und meistgelesenen Tageszeitungen in Deutschland. Mit ihrem Hauptsitz in M?nchen wurde sie 1945 gegr?ndet und ist bekannt f?r ihren unabh?ngigen und qualitativ hochwertigen Journalismus. Die SZ deckt ein breites Spektrum an Themen ab, darunter Politik, Wirtschaft, Kultur, Sport und Gesellschaft. Sie bietet ihren Leser:innen fundierte Analysen, Kommentare und Hintergrundberichte zu aktuellen Ereignissen und Entwicklungen.
?ber medikamente-per-klick.de
Mit der Devise ‚Leistung oben – Preise unten!‘ startete der Internetauftritt der Luitpold Apotheke 2004. Heute ist medikamente-per-klick.de eine der gr??ten Versandapotheken Europas. Zum Gelingen einer schnellen Bearbeitung, erstklassigen Beratung und der hohen Kundenzufriedenheit tragen insgesamt rund 200 Mitarbeitenden bei.
F?r die Zusendung von Bildmaterial wenden Sie sich bitte an marketing@medikamente-per-klick.de.
Keywords:Langfristige Erfolgsstrategie, Kundenzufriedenheit f?r Dienstleister, Industrie und Handel, Wirtschaft und Finanzen, Preise und Auszeichnungen
Powered by WPeMatico