Im Jahr 2022 haben Banken erneut ihre digitale Transformation mit aller Kraft vorangetrieben. Doch das makro?konomische Umfeld, das Kundenverhalten, die Regulatorik und die Technologie ver?ndern sich st?ndig. Daher d?rfen Banken bei der Modernisierung ihrer IT nie stehen bleiben – sonst geraten sie schnell ins Hintertreffen. Auch im Jahr 2023 kommt eine neue Entwicklung auf Banken zu, und sie m?ssen entscheiden, wie sie damit umgehen.
Die Rede ist von Super-Apps. In den letzten Jahren haben Dienste wie WeChat und AliPay den asiatischen Markt im Sturm erobert. Wir bei Backbase glauben, dass ?hnliche Super-Apps im Jahr 2023 die globale B?hne erobern werden. Die Frage, die sich Banken stellen sollten, lautet: Wer wird die n?chste Finanz-Super-App anbieten – sie selbst oder Tech-Unternehmen wie Amazon?
Anstatt auf diese riesige Chance zu verzichten und ihre Produkte einfach in Plattformen, Marktpl?tze oder ?kosysteme anderer zu integrieren, sollten sich Banken gut ?berlegen, ob sie nicht selbst eine Super-App etablieren wollen. Wenn ja, sollten sie sich darauf konzentrieren, ihre eigenen Schnittstellen zu schaffen und sie ansprechender, relevanter und interessanter zu gestalten, um die Markentreue zu erh?hen. Banken sollten einen Weg finden, den Traffic zu monetarisieren, den ihre Apps generieren. Das beginnt mit der Schaffung eines ansprechenden Services, den die Kunden gerne in ihrem t?glichen Leben nutzen. Wenn dann im n?chsten Schritt die App Leistungen bietet, die ?ber das Bankgesch?ft hinausgehen – beispielsweise Versicherungen – ist es eine gute Strategie, zuerst die Partner und Leistungen zu integrieren, die zur Philosophie der Bank passen. Banken, denen das gelingt, werden in den gr??eren, profitableren Momenten des finanziellen Lebens ihrer Kunden an erster Stelle stehen.
Um eine Super-App anbieten zu k?nnen, m?ssen sich Banken mit einer API-Strategie ?ffnen, festlegen, wie sie sich von der Konkurrenz abheben wollen, die richtigen Partner finden, die Journeys entwickeln und diese dann kontinuierlich optimieren. Eine Bank, die eine einzigartige Super-App mit Mehrwert anbietet, bleibt f?r ihre Kunden auch in unserem zunehmend wettbewerbsorientierten und ?bers?ttigten Finanzmarkt relevant.
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