Deutschland – Event-Hostessen spielen eine wichtige Rolle bei Veranstaltungen. Sie repr?sentieren die Marke des Unternehmens, f?r das sie arbeiten. Unabh?ngig vom Veranstaltungsformat oder der Branche begr??en sie das Publikum, informieren es und dienen als erster Kontaktpunkt zwischen dem Publikum und dem Unternehmen, das sie vertreten.
Aufgrund ihrer F?higkeit, ein positives Image des Unternehmens aufzubauen und die Teilnehmer zu beruhigen, sind diese Fachleute mehr als nur attraktive Gesichter oder Kellnerinnen. Sie sind Markenbotschafter, die dabei helfen k?nnen, kalte Besucher in hei?e Leads und zahlende Kunden umzuwandeln, oder sie tragen einfach zum allgemeinen Erfolg der Organisation und des Zeitplans bei.
„Veranstaltungs-Personal hat einen ma?geblichen Einfluss auf die Wahrnehmung und das generelle Image des Unternehmen oder der Veranstaltung – und somit auch auf den Erfolg derselben“, sagt Gloria Haagmans, Gr?nderin von GlowStaff, einer bekannten Personal Agentur, die seit 2015 Models, Hosts und Hostessen, Promoter, Grid Girls, Influencer und andere Markenbotschafter vermittelt. „Es ist unerl?sslich, bei einer Veranstaltung oder Messe auf qualifizierte Hostessen Wert zu legen, die die Marke/das Unternehmen gut repr?sentieren k?nnen. Denn eine Veranstaltung ist nur so gut wie das eingesetzte Personal. Jede einzelne Position hat ihre Wichtigkeit, die man nicht untersch?tzen sollte.“
Da Hosts und Hostessen im direkten Kundenkontakt eingesetzt werden, bedarf es an viel zwischenmenschlicher und sozialer Kompetenz. Sie sollten proaktiv, engagiert und freundlich sein im Umgang mit G?sten und Kunden aller Art und Professionalit?t und Eloquenz ausstrahlen. Eine professionelle Hostess bleibt – auch in Stresssituationen oder im Umgang mit anspruchsvollen Besuchern – stets fokussiert und ruhig.
Hostessen sollten nicht ausgezeichnete Kommunikationsf?higkeiten haben, sondern auch in der Lage sein, Aufgaben eigenst?ndig zu erkennen und zu erledigen. Veranstaltungen verlaufen selten nach Plan und oft treten unvorhergesehene Situationen auf. In diesem Fall sollte eine Hostess in der Lage sein, schnell und l?sungsorientiert reagieren.
Event-Hosts und -Hostessen m?ssen Hunderte von verschiedenen Veranstaltungen leiten, die einen ganzen Tag, ein ganzes Wochenende oder sogar mehrere Tage und Wochen dauern k?nnen. Bei vielen Veranstaltungen m?ssen sie anspruchsvolle Arbeitszeiten einhalten. Trotzdem muss das Event-Personal stets konzentriert, l?chelnd und aufmerksam bleiben, w?hrend es lange Zeit auf den Beinen ist oder sich bewegt.
F?r gew?hnlich wird das Event-Personal, das mit einer Event-Personalagentur zusammenarbeitet, intern umfassend zu allen Aspekten seiner Aufgaben geschult. Sie arbeiten mit erfahrenen Mitarbeitern und lernen so die Anforderungen an eine professionelle Hostessen-T?tigkeit kennen.
Um ihre Aufgabe bei der Veranstaltung effizient erf?llen zu k?nnen, sollten die Hostessen von ihren Kunden eine gr?ndliche Einf?hrung in das Unternehmen und seine Produkte oder T?tigkeiten erhalten. Dies hilft ihnen, die Abl?ufe und die ben?tigte Unterst?tzung besser zu verstehen und die Anliegen der Besucher ad?quat bearbeiten zu k?nnen.
„Jedes Unternehmen, das an der Veranstaltung teilnimmt, m?chte ein positives Erlebnis f?r die Anwesenden schaffen und einen bleibenden Eindruck f?r seine Marke hinterlassen und damit das Image des Unternehmens st?rken. Eine gut geschulte Hostess, die es versteht, relevante Informationen zu vermitteln und daf?r zu sorgen, dass sich die Besucher gut beraten f?hlen, hinterl?sst einen guten ersten Eindruck des Unternehmens. Deshalb muss das Veranstaltungspersonal ?ber perfekte Kommunikationsf?higkeiten und Sprachkenntnisse sowie eine freundliche und zuvorkommende Art verf?gen, um ein solches Image f?r das Unternehmen zu vermitteln, das es vertritt“, f?gt Gloria hinzu.
F?r mehr Informationen zu GlowStaff und wie die Agentur Ihrem Unternehmen helfen kann, besuchen Sie: https://glowstaff.de/
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