Mit der immer weiter und schneller fortschreitenden Digitalisierung werden f?r Unternehmen auch der E-Commerce und die ansprechende Website-Gestaltung immer wichtiger. In seinem Buch „Traffic, SEO und Kundenbindung. Erfolgsfaktoren im E-Commerce und die Steigerung der Wettbewerbsf?higkeit“, das im Mai 2022 bei Academic Plus erschien, fasst Max Pleiger die bisherigen Erkenntnisse aus diesem Bereich zusammen.
Im Zuge der Digitalisierung steigert sich nicht nur die Menge an Informationen, die potenzielle Kund:innen erhalten, sondern auch die Anforderungen der Kund:innen an einen Webshop. F?r Unternehmen wird es deshalb immer schwieriger, sich im E-Commerce zu positionieren und Kund:innen langfristig zu binden. Eine erfolgreiche E-Commerce-Strategie ist jedoch notwendig, um weiterhin wettbewerbsf?hig zu bleiben. In „Traffic, SEO und Kundenbindung“ beleuchtet Max Pleiger verschiedene Studienergebnisse zum Thema E-Commerce und leitet daraus Erfolgsfaktoren f?r Unternehmen ab.
Die Customer Journey als Grundlage des E-Commerce
Hauptziel des E-Commerce ist die Kundenbindung an ein Unternehmen. Damit dies gelingt und Kund:innen auch langfristig beim selben Anbieter bleiben, m?ssen verschiedene Einflussfaktoren ber?cksichtigt werden. Welche das sind, beschreibt Max Pleiger ausf?hrlich anhand der einzelnen Schritte in der Customer Journey. Er stellt Methoden vor, die beim Aufbau sowie bei der Optimierung eines Webshops unterst?tzen. Seine Handlungsempfehlungen zeigen Unternehmen, wie sie ihre Ergebnisse im E-Commerce nachhaltig steigern. Pleiger erkl?rt dabei, welche Kan?le im Online Marketing den Traffic erh?hen und wie man die Usability des eigenen Shops so optimiert, dass sich die Conversion Rate erh?ht. Mit „Traffic, SEO und Kundenbindung“ richtet er sich vor allem an Unternehmen und Onlineshop-Betreiber:innen, aber auch an alle anderen fachlich interessierten Leser:innen.
Das Buch ist im Mai 2022 im GRIN-Imprint Academic Plus erschienen (ISBN: 978-3-346-64859-4).
Direktlink zur Ver?ffentlichung: https://www.grin.com/document/1194168
Kostenlose Rezensionsexemplare sind direkt ?ber den Verlag unter presse@grin.com zu beziehen.
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